“L’arte dell’ascolto” è il corso promosso dal dipartimento formazione Fabi e ospitato, per la prima volta a livello nazionale, dalla struttura provinciale della Federazione di Milano. Un’iniziativa pensata per offrire ai dirigenti sindacali nuovi strumenti per il proselitismo, puntando sulla valorizzazione dell’ascolto come elemento centrale nella relazione con gli iscritti, attraverso una maggiore attenzione alle esigenze delle persone e alle dinamiche della comunicazione interpersonale.