My Generation N. 3 Anno 2022

9 Riscossione Giugno / Luglio 2022 di Francesco Spalluto Coordinamento Nazionale Riscossione iscossione R SPORTELLODA REMOTO INAGENZIA DELLE ENTRATE RISCOSSIONE L o sportello da remoto è un servizio comodo ed efficiente che ha come scopo quello di evitare all’utenza professionisti e cittadini, ma agli anziani soprat- tutto, il disagio di doversi recare presso gli sportelli di Agenzia delle entrate - Riscossione. Con questo obiettivo, nel mese di settembre 2021 è partita la speri- mentazione dello sportello da re- moto, cessato lo scorso giugno 2022, nelle aree territoriali di Bari e Lecce in Puglia, Bologna e Mode- na in Emilia-Romagna, Brescia e Milano in Lombardia e Roma nel Lazio. Inizialmente sono stati for- mati ed assegnati a questa nuova mansione 50 colleghi; un numero che sarà destinato ad aumentare entro la fine del 2022 fin a coinvol- gere 350 risorse, così come, in coe- renza, sono già aumentate ed au- menteranno altre aree territoriali interessate. I colleghi coinvolti sono di norma già operativi presso i punti di ri- scossione ovvero sono coloro i quali hanno specifiche competenze in materia. Al momento il servizio è effettuato nei locali aziendali sulla base del modello organizzativo dello spor- tello fisico, dal lunedì al venerdì con fascia oraria 8.30-13.00, e dal- le 13.30-15.00, con esclusione dei servizi di pagamento. È possibile prenotare il proprio ap- puntamento tramite slot (spazio- temporale) così per come avviene per la prenotazione degli appunta- menti presso gli sportelli fisici, ac- 