My Generation N. 5 Anno 2022

ditoriale E 4 Editoriale lenta evoluzione digitale che ab- biamo subito in seguito alla pan- demia, ritorna ad essere un feno- meno diffuso, non solo tra le vec- chie generazioni, ma anche fra i giovani. Larry Rosen nel 1993 definisce tre tipologie di tecnofobici: coloro che non si trovano a loro agio con le tecnologie; coloro che pensano di avere scarse capacita e questo inci- de sulle loro prestazioni; e coloro che al solo pensiero di usare una nuova tecnologia sperimentano uno stato ansiogeno. Tutte le prin- cipali aziende italiane hanno ini- ziato da tempo una sfrenata rin- corsa alla digitalizzazione, com- presa l’industria bancaria. Allo stress da lavoro correlato che tutti noi conosciamo, si è aggiunto per molti quello derivante dalla tecnofobia che si traduce spesso nella paura di non essere all’altez- za del cambiamento. Sintetizzan- do, potremmo dire che tempi e spazi di lavoro sono cambiati. La- voro agile ma anche un incremen- to sostanziale di turnisti hanno modificato l’approccio del nuovo impiegato in banca. Il diritto alla disconnessione, sancito nell’ultima contrattazione collettiva nazionale dalla FABI e dalle altre organizza- zioni sindacali, è stata una lungi- mirante scelta fatta tre anni fa, im- maginando nuovi mestieri ed un nuovo modo di fare banca. Lo step successivo ed assolutamente ne- cessario sarà quello di studiare le conseguenze che quest’onda di in- novazione ha portato nel settore del credito. Proprio per questo è stata creata una cabina di regia sulla digitalizzazione che dovrà va- lutare gli enormi impatti economi- ci, morali e psicofisici, che il setto- re e i lavoratori bancari stanno su- bendo. L’aumento spropositato della fintech ha sicuramente con- tributo ad una nuova forma di tec- nofobia, quella più comune, che in fondo abbiamo sempre avuto un po’ tutti: la paura che ci sarebbe stato un giorno in cui le macchine avrebbero sostituito gli uomini an- che nelle fasi dominanti e decisio- nali dei processi. Eccoci arrivati. E se tutto questo potrebbe in qual- che modo aiutare a diminuire il co- sto del personale e, quindi, a re- munerare meglio il capitale, il gio- co è fatto. Con buona pace dei li- velli occupazionali. I big data sono diventati l’oracolo da seguire, il sarto che cuce “su misura” lo stru- mento finanziario per la maggior parte dei clienti. Ma esiste un pro- blema molto più ampio: questa Il diritto alla disconnessione, sancito nell’ultima contrattazione collettiva nazionale dalla FABI e dalle altre organizzazioni sindacali, è stata una lungimirante scelta fatta tre anni fa, immaginando nuovi mestieri ed un nuovo modo di fare banca.