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Sicurezza
Aprile
/
Maggio 2018
Per ridurre i rischi ci sono delle procedure da adottare
come ad esempio:
z
La turnazione degli addetti allo sportello.
z
Evitare il lavoro continuo in condizioni di stress, im-
parare a controllare le proprie reazioni, tenere a
mente gli insegnamenti sulle strategie per la gestione
di situazioni di stress.
z
Fare le pause, previste dal CCNL.
Altro fattore di rischio per gli addetti allo sportello è il
contagio da malattie influenzali e di stagione, giacché
il lavoro svolto a contatto con il pubblico può esporre
a rischio di contagio molto alto.
Come arginare il fattore rischio in questi casi:
z
Aumentare la distanza con il cliente.
z
Far inserire, se previsto dal sistema di sicurezza
aziendale, delle lastre di separazione anti contagio.
z
Diminuire i tempi di esposizione, con eventuali tur-
nazioni fra colleghi.
Il contatto con persone problematiche o violente espo-
ne gli addetti allo sportello ad un rischio fisico, quindi
è necessario adottare delle misure di sicurezza come:
z
Porre gli sportelli nei luoghi di lavoro non isolati e
ben illuminati, qualora non fosse possibile rimanere
in stretto contatto con gli altri colleghi presenti.
z
Imparare a riconoscere i segnali di aggressività delle
persone e gestire le proprie reazioni e lo stress che
ne consegue.
n
di
Caterina Stramenga
Esecutivo Nazionale FABI Giovani